Интернет от МТС

Сегодня хочу рассказать интересную историю про то, как нам устанавливали интернет. Статья получилась длинная и без картинок, дочитавшим до конца плюсик к карме.

Начну с небольшой предыстории. Когда мы въехали в первую квартиру, нам быстро, буквально за десять минут установили домашний интернет и телевидение от МТС. Конечно, нам это очень понравилось, так как цена за пакет была очень интересная и  быстрый интернет. Но, к сожалению, нам не подошел район, и мы стали искать новую квартиру. Нашли достаточно быстро, в юбилейном микрорайоне, хорошую квартиру с проведенным интернетом. Как оказалось, от компании Билайн, но раньше нареканий на данную компанию у нас не было, и мы подключили домашний интернет и телевидение. От телевидения мы отказались через месяц, потому что постоянно пропадал сигнал, смотреть было невозможно. Оставили только интернет, который тоже часто пропадал и вообще оставлял желать лучшего. Мы с тоской вспоминали о скоростном интернете от МТС и решили позвонить им и узнать, могут ли они подключить нам свой интернет.

А вот тут, начинается сама история. Оператор поинтересовался адресом, радостно сообщил, что есть техническая возможность, ожидайте, с вами свяжется мастер. Долго ждать не пришлось, мастер позвонил и договорился прийти на следующий день. Я отложила все дела и прождала мастера до девяти часов вечера. В девять часов он позвонил и поинтересовался, не поздно ли. Объяснила, что детское время закончилось, и мои мальчики будут ложиться спать. Установку перенесли на следующий день.

В двенадцать часов дня, позвонил другой мастер, этот оказался более пунктуальным и уже через десять минут был на месте. Пришел, спросил, есть ли у нас сейчас интернет, посмотрел на кабель и пошел на десятый этаж что-то проверять. Отсутствовал он не долго, и, вернувшись, заявил, что на десятом этаже, а так же седьмом и втором закрыты двери в карман и по каким – то их правилам, с жильцами должна договариваться я, чтобы они открыли двери. Мне это показалось странным, но я попыталась поговорить через домофон с жильцами, ответ очевиден, двери нам никто не открыл. Мастер пожал плечами, сказал, что не может проверить сигнал. Предложил мне позвонить в управляющую компанию, чтобы взять ключи от тамбурных дверей, и ушел.

На следующий день мне позвонили из компании МТС, и поинтересовались, почему мы отказались устанавливать интернет. Я подробнейшим образом объяснила ситуацию, посетовала на то, что мне предложили договариваться с жильцами. Мол, мы живем на первом этаже, а всего в доме их десять и я не знаю всех, кто живет в нашем подъезде. Молодой человек пообещал разобрать в сложившийся ситуации.

Через десять минут, мне позвонила девушка, тоже из МТС и с тем же вопросом. Ей, я так же подробно все рассказала и сказала, что мы не отказываемся от установки интернета. В отличие от парня, девушка подтвердили слова мастера, и предложила мне позвонить в управляющую компанию по поводу ключей. На решение проблемы с дверями она дала мне два дня, и обещала позвонить во вторник узнать результат.

Конечно, мне не очень нравилась перспектива договариваться с управляющей компанией, я думаю, что это должны делать они. Но все равно, в понедельник я позвонила и в ответ услышала следующее. У МТС есть задолженность перед управляющей компанией, и пусть они сами звонят и обо всем договариваются. Теперь мне стало понятно, почему мастер и оператор настаивали на том, чтобы я договаривалась с жильцами.

Во вторник, я все передала девушке, которая очень удивилась, но пообещала разобраться и перезвонить.

Дальше было, как в плохом кино, в один день мне позвонили четыре сотрудника МТС с одним и тем же вопросом. « От  вас поступила заявка на установку домашнего интернета, но потом вы заявку отклонили, можно узнать почему» Первым двум, я вежливо рассказывала свою историю, но потом мое терпение закончилось. Мне просто было интересно, сколько еще сотрудников позвонит мне, узнать, почему мы отказались от установки интернета.

После моего негодования, телефонные звонки прекратились. Мы уже стали забывать всю эту историю, и тут: « Здравствуйте, это компания МТС, от вас поступила заявка на установку интернета, она еще в силе» Честно, я не знала смеяться или плакать. Спросила девушку, уладили ли они вопрос с управляющей компанией, на что мне она ответила, да все хорошо. Договорились, что мастер придет после обеда.

Пришел другой мастер, сразу дал мне заполнять документы, а сам пошел на десятый этаж. Я обрадовалась, раз заполнять документы, значит, сейчас все подключат. Но я ошибалась, мастер пришел минут через пятнадцать и заявил, что нет какого – то сигнала, сегодня подключить не получится. Но волноваться не стоит, он позвонил в МТС, как они что – то включат, то созвонятся с нами. Документы пусть остаются, отдадите их мастеру, который придет подключать, там делов будет на десять минут. На этой радостной ноте он ушел.

Я думала, что перезвонят на следующий день, но звонка не было. Прождали мы, целую неделю. И вот приходит смс; « Уважаемый клиент. К сожалению, подключение услуги по вашему адресу невозможно. При появлении технической возможности мы обязательно свяжемся с вами»

Занавес.